Bienvenidos a Unidad de Atención al Usuario del HRGDV

Horario de Atención

  • Lun - Vie
    7:00am - 7:00pm
  • Sabados
    7:00am - 1:00pm
  • Domingos
    Previo Aviso

Unidad de Atención al Usuario

La Unidad de Atención al Usuario es el proceso habilitante de apoyo operativo, encargado de proteger los derechos y deberes de los usuarios e incrementar el grado de satisfacción que presenta con relación a los servicios de salud, contribuyendo a la mejora continua de la atención, para ello cuenta con un equipo humano capacitado en estas actividades.

Las Plataformas de atención al usuario (Unidad de Atención al Usuario) beben brindar mecanismos de solución a los reclamos de las personas en caso no se encuentren satisfechos con el servicio de salud recibido; además todos los apurimeños asegurados y no asegurados que necesiten o reciban un servicio en salud tienen deberes y derechos que les atañen. Asimismo, los usuarios de la salud deben tener una cultura del reclamo haciendo uso del libro de reclamaciones y dar a conocer su reclamo para que esta Unidad pueda intervenir de acuerdo a las normas.

Servicios que ofrecemos

Este servicio, al ser el primer punto de contacto, brinda atención oportuna y direcciona efectivamente a la ciudadanía para la ejecución de los trámites que le permitirán acceder a los servicios médicos requeridos. Ofrece información, guía y acompañamiento.

Áreas de Atención!

  • Consulta Externa
  • Hospitalización
  • Emergencia
  • Farmacia
  • SIS Referencias
  • Caja
  • Dep.Gineco-Obstetricia
  • Otros

Mg. Erasmo AYQUIPA GUTIERREZ

Responsable

Reclamos y Denuncias

Reclamos y Denuncias

Conoces todos los procedimientos y casos para que puedas realizar tu reclamos si vulneran tus derechos como usuario de nuestro nosocomio.

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Reclamos Virtual

Si no pudiste acceder al libro de reclamaciones físico de nuestra institución, puedes registrar tus reclamo virtual por este medio.

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Consulta de Reclamos

Conoces el estado de tus reclamos presentados de manera VIRTUAL o FISICO ingresando el DNI del usuario afectado en la atención.

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