SOPORTE TÉCNICO Y MESA DE AYUDA

Canal institucional para el reporte de incidentes, problemas de acceso a plataformas web y fallas operativas en nuestros aplicativos informáticos.

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. (Los reportes registrados fuera de este horario se atenderán el siguiente día hábil).

1. INFORMACION DE CONTACTO
Ingrese Nombre completo
Ingrese Nro. del Celular
Ingrese Correo Electronico
2. DETALLES DE INCONVENIENTE
Descripción clara y precisa del problema presentado *
3. ADJUNTAR EVIDENCIA DEL ERROR
Admite archivos PDF, JPG, JPEG, PNG. Tamaño máximo 10 MB.
Nota Importante
  • Solo se aceptan formatos PDF, JPG, JPEG y PNG.
  • El peso total del archivo no debe superar los 10 MB.
  • Recomendaciones para adjuntar:
    • Adjunte una captura de pantalla clara donde se observe el mensaje de error o la falla del sistema.
    • Asegúrese de que en la imagen se vea la dirección web (URL) o la pantalla completa del aplicativo.
    • Si requiere reportar varios problemas, puede consolidar las imágenes en un solo archivo PDF.

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